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    坐席外包和兼職坐席之間有什么不同?
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    兼職坐席代理人的能力各不相同,有些人沒有經過專業培訓,有些人可能是辭職的專業客服人員,所以他們的能力強而弱。座位外包人員都受過專業培訓,有些甚至有多年的客戶服務經驗。

    2020-01-09
    網上絕佳的客服話術大全及應對技巧
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    客服寶寶,作為各個行業最基層的工作人員,卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。對于有半年以上工作經驗的客服來說,已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答,并能很好地促成交易;可是,對于新的客服寶寶來說,如何才能快速提高客服話術應對能力呢?

    2020-02-08
    呼叫中心外包客服人員與客戶溝通技巧分析
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    呼叫中心外包客服工作是員工綜合素質要求較高的崗位,對工作中員工的專業知識掌握情況、與顧客溝通技能、計算機使用技能等要求較高。

    2020-01-01
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