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    北京美宸联合信息咨询有限公司是中国知名客服服务外包的公司之一,公司核心业务为呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘宝外包客服、店铺外包客服、电话调查、电话调研、市场研究、舆情监测、电子商务等。服务对象涵盖政府、通信、IT、金融、汽车、房地产、教育等行业。 我们以创新的思考和专家的视野,为各领域客户提供定制和半定制化的战略咨询、营销咨询、市场研究、服务外包等。并在长期服务于政府、通信、汽车等领域领先企业的过程中,积累了丰富的咨询与研究经验,形成独到见解与专业方法论。

    目前在全国拥有2000余个座席,2000名全职坐席人员,拥有一支高水平、高素质的菁英团队,凝聚了一批资深的运营管理团队。美宸联合拥有20多名资深研究专家队伍,充分理解国内外市场环境及发展趋势,掌握科学的研究方法,能够帮助客户明确发展方向。公司的核心团队人员均具有丰富的行业经验和高度的敬业精神, 同时拥有广泛的行业专家及信息网络作为外部支持。

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    服务介绍

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    网店客服外包

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    网店客服外包 (10年客服行业经验、累计服务超20行业、1000+企业,口碑见证,专业值得信赖)

    淘宝客服外包(专业为客户提供365天无休,专业的运营管理团队、严苛的客服管理制度、10年行业经验,为客户提供优质高效的外包服务.)

    在线客服外包(包含网页在线咨询、微信咨询、微博互动、APP咨询、邮件交互等全服务渠道服务,语音通话、文字、图片、表情、语音、视频聊天、文件传输等全媒体辅助)

    售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退换货条件核实,无理由退换,退换责任认定,收集售后证据,退换货沟通,退换货登记,退换货处理,售后处理跟进,售后问题归纳,中差评威胁,投诉处理等)。

    售前客服外包(售前客服外包项目包括:咨询、导购,关联销售,催单,催付,订单信息核实,订单信息维护,卖家信息反馈,发送结束语,快捷短语维护等)

    电商客服外包(专注电商客服外包服务:提供售前售后客服、专席客服、活动客服、智能机器人客服等服务.)


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